TokoTix.id
Masuk
Kebijakan Privasi TokoTix.id
Berlaku sejak: 08 Agustus 2026  |  Terakhir diperbarui: 08 Agustus 2026
Pengendali Data Pribadi: [NAMA BADAN USAHA], pengelola situs tokotix.id

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana TokoTix.id mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform pemesanan tiket event kami. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

1.1 Data yang Anda berikan sendiri

Jenis dataRincianTujuan
Identitas dasar Nama depan, nama belakang, alamat email, nomor telepon, alamat, kota, provinsi, kode pos, negara Pembuatan akun, pemrosesan pesanan, pengiriman e-tiket
Kredensial akun Nama pengguna dan kata sandi (disimpan dalam bentuk hash, tidak pernah dalam bentuk teks biasa) Autentikasi
Nomor identitas Nomor KTP/NIK, Kartu Keluarga, SIM, Kartu Pelajar, KIA, atau Akta Kelahiran — sesuai jenis identitas yang Anda pilih Verifikasi peserta pada event yang mensyaratkannya (mis. lomba lari), pencegahan pendaftaran ganda
Data peserta lomba Jenis kelamin, tanggal lahir, ukuran jersey, nama BIB, komunitas, golongan darah, riwayat medis, nama dan nomor kontak darurat Keselamatan peserta, penyediaan perlengkapan lomba, penanganan keadaan darurat di lokasi event
Isi komunikasi Pesan yang Anda kirim lewat formulir kontak atau tiket bantuan Menjawab pertanyaan dan menangani keluhan
Data yang bersifat sensitif. Golongan darah dan riwayat medis termasuk data pribadi yang bersifat spesifik menurut UU PDP. Data ini hanya kami minta pada event yang mewajibkannya (umumnya lomba lari), digunakan semata-mata untuk keselamatan Anda selama event, dan hanya dapat diakses oleh penyelenggara event yang bersangkutan.

1.2 Data yang terkumpul secara otomatis

  • Alamat IP, jenis peramban, dan sistem operasi;
  • Waktu akses dan halaman yang dibuka;
  • Cookie sesi yang diperlukan agar Anda tetap masuk dan agar keranjang serta proses pembayaran berfungsi. Cookie ini bersifat teknis dan tidak dapat dinonaktifkan tanpa mengganggu fungsi situs.

1.3 Data yang kami TIDAK simpan

  • Nomor kartu kredit/debit, CVV, PIN, OTP, atau kredensial perbankan Anda. Seluruh pembayaran diproses langsung oleh penyedia jasa pembayaran berlisensi; data tersebut tidak pernah melewati atau tersimpan di server kami.
  • Kata sandi dalam bentuk teks biasa.

2. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

  • Pelaksanaan perjanjian — untuk memproses pesanan tiket dan menerbitkan e-tiket Anda;
  • Persetujuan — untuk data peserta lomba yang bersifat spesifik dan untuk komunikasi pemasaran;
  • Kewajiban hukum — untuk pencatatan transaksi dan perpajakan;
  • Kepentingan yang sah — untuk pencegahan penipuan dan keamanan platform.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

  • Memproses pemesanan, pembayaran, dan menerbitkan e-tiket beserta kode QR;
  • Mengirim email transaksional: konfirmasi pemesanan, e-tiket, faktur, verifikasi email, dan pengaturan ulang kata sandi;
  • Memverifikasi identitas peserta pada saat check-in di lokasi event;
  • Meneruskan data peserta yang diperlukan kepada penyelenggara event yang Anda ikuti;
  • Menyediakan dukungan pelanggan;
  • Mencegah pendaftaran ganda, penyalahgunaan, dan penipuan;
  • Mengirim informasi promosi — hanya bila Anda berlangganan, dan Anda dapat berhenti kapan saja.

4. Pihak Ketiga yang Menerima Data Anda

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada siapa pun. Kami membagikannya secara terbatas kepada:

PenerimaData yang dibagikanTujuan
Penyelenggara event (organizer) Nama, email, nomor telepon, dan — untuk event yang mensyaratkan — data peserta lomba Pelaksanaan event dan verifikasi peserta
Penyedia jasa pembayaran
(mis. Xendit, Duitku, dan penyedia lain yang aktif di platform)		 Nama, email, nomor telepon, nominal transaksi Pemrosesan pembayaran
Penyedia layanan pengiriman email
(Brevo)		 Alamat email dan isi email transaksional Pengiriman e-tiket dan notifikasi
Aparat penegak hukum Sesuai permintaan yang sah Kepatuhan terhadap kewajiban hukum

5. Penyimpanan dan Keamanan

  • Data disimpan pada server dengan akses terbatas;
  • Kata sandi disimpan menggunakan algoritma hashing satu arah;
  • Transmisi data dilindungi enkripsi HTTPS/TLS;
  • Akses ke data peserta dibatasi pada penyelenggara event terkait dan administrator platform.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Bila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas yang berwenang paling lambat 3×24 jam sejak diketahui, sebagaimana diatur UU PDP.

6. Jangka Waktu Penyimpanan

  • Data akun — selama akun Anda aktif;
  • Data pemesanan dan transaksi — sekurang-kurangnya 5 tahun, untuk memenuhi kewajiban pencatatan dan perpajakan;
  • Data peserta lomba — sampai 1 tahun setelah event berakhir, kecuali diwajibkan lain oleh hukum;
  • Data pemasaran — sampai Anda berhenti berlangganan.

7. Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

  • memperoleh informasi tentang data pribadi Anda yang kami proses;
  • meminta akses dan salinan data pribadi Anda;
  • memperbaiki data yang tidak akurat;
  • menghapus atau memusnahkan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami;
  • menarik kembali persetujuan;
  • menolak pemrosesan yang bersifat otomatis untuk profilisasi;
  • mengajukan keberatan dan menuntut ganti rugi atas pelanggaran pelindungan data pribadi.

Ajukan permintaan Anda ke info@tokotix.id. Kami akan menanggapi paling lambat 3×24 jam dan menyelesaikannya dalam waktu wajar.

8. Email Pemasaran dan Berhenti Berlangganan

Email pemasaran hanya kami kirim kepada Anda yang berlangganan. Setiap email pemasaran memuat tautan berhenti berlangganan yang berlaku seketika. Berhenti berlangganan tidak menghentikan email transaksional yang Anda perlukan — e-tiket, konfirmasi pembayaran, dan pengaturan ulang kata sandi tetap dikirim.

9. Data Anak

Layanan kami ditujukan bagi pengguna berusia 17 tahun ke atas. Pendaftaran peserta anak (misalnya pada kategori lomba anak) harus dilakukan oleh orang tua atau wali, dan dengan melakukannya Anda menyatakan memberikan persetujuan sebagai orang tua/wali yang sah.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan yang bersifat material akan kami beritahukan melalui email atau pengumuman di situs sebelum berlaku. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi: